Modo copiloto
Cada resposta passa por você. Aprovar, editar, regenerar ou descartar: a decisão final nunca é da IA.
Agentes de IA
Agente de IA para Instagram: a IA escreve, você aprova
O agente lê cada comentário e cada mensagem do direct, escreve a resposta com o que você ensinou sobre o seu negócio e deixa o rascunho na sua fila. Nada sai sem o seu ok.
O teste grátis de 7 dias libera a publicação, a resposta automática e os Agentes de IA, com 1 agente, 30 rascunhos e 20 testes no Playground.
Resposta rápida
Resposta rápida
O que é um agente de IA para Instagram?
É um assistente que lê os comentários dos seus posts e as mensagens do direct e escreve a resposta com as informações do seu negócio. No MRO Manager ele trabalha em modo copiloto: cada resposta vira um rascunho e só é enviada depois que você aprova. O recurso está disponível em todos os planos, com cotas por plano.
- Planos
- Todos, com cotas
- Modo
- Copiloto
- Canais
- Comentários e direct
- Por agente
- 1 Instagram, 3 abordagens
- Comentários
- Mensagens no direct
- Base de conhecimento
- Aprovações
- Oportunidades
- Filtros de saída
- Pausa de 24 h
- Playground
01 Como funciona
Do comentário ao envio, com você no controle
Cinco etapas entre a mensagem do cliente e a resposta publicada. Em todas, a última palavra é sua.
Resposta rápida
O que acontece com perguntas sensíveis ou reclamações?
Não recebem rascunho automático. Reclamações, temas sensíveis, ofensas, spam e pedidos para falar com uma pessoa vão para a aba Precisa de humano, na tela Aprovações. Ali você responde do seu jeito, descarta ou pede um rascunho mesmo assim.
-
O comentário ou a mensagem chega
O agente acompanha os comentários dos seus posts e as conversas do direct da conta conectada. No direct, ele espera 20 segundos para juntar mensagens seguidas antes de escrever.
-
A mensagem é classificada
Cada agente tem 3 abordagens que você define, como dúvida de preço, pedido ou elogio. Dúvidas diretas e elogios seguem para a IA. Reclamações, temas sensíveis e o que não se encaixa com segurança vão para você, sem rascunho.
-
A IA escreve com a sua base
O rascunho segue o tom da abordagem e usa só a sua base de conhecimento e os seus anexos. Preço, prazo ou desconto que não estejam lá não entram na resposta.
-
Você aprova, edita ou descarta
Os rascunhos ficam na tela Aprovações, cada um com o seu prazo. Aprove com um toque, ajuste o texto, peça outra versão ou descarte.
-
A resposta sai dentro das janelas da Meta
Depois da aprovação, o envio respeita as regras do Instagram: até 24 horas após a última mensagem no direct e até 7 dias para responder um comentário em particular.
02 Base de conhecimento
A IA responde com o que você ensinou
Resposta rápida
De onde a IA tira as respostas?
Da base de conhecimento de cada agente: um formulário com o que você vende, preços, políticas, horários e até 15 perguntas frequentes, mais até 5 arquivos anexados. O agente usa esse conteúdo como referência e não inventa o que não está lá.
- Cinco blocos no formulário: sobre o negócio, produtos, serviços e preços, políticas, horários e contato, perguntas frequentes
- Anexe catálogo, tabela de preços ou regras em PDF, DOCX, TXT, MD ou CSV
- O texto do arquivo precisa ser extraível: PDF escaneado como imagem não serve
- Um agente atende uma conta do Instagram, nos comentários e no direct
- Anexos
- Até 5 arquivos
- Tamanho
- Até 5 MB cada
- Texto dos anexos
- 40.000 caracteres
- Formulário
- 8.000 caracteres
- Instagram por agente
- 1 conta
- Canais
- Comentários e direct
03 Oportunidades
Quando a dúvida do cliente abre espaço para o seu produto
Resposta rápida
O que são as Oportunidades dos Agentes?
Um recurso opcional, desligado por padrão. Quando o cliente revela uma necessidade que a sua base resolve, a resposta menciona o recurso certo em uma frase e fecha com a sua chamada para ação.
- Você liga por agente e escolhe em quais abordagens vale
- Intensidade sutil ou direta, com a sua chamada de até 200 caracteres
- Nunca em reclamação, luto, emergência ou tema sensível
- Nunca inventa recurso, preço ou promoção fora da base
- Rascunhos com oportunidade ganham o selo Oportunidade nas Aprovações
04 Segurança e controle
Regras que protegem o seu perfil
Resposta rápida
A IA responde sozinha no Instagram?
Não. Os Agentes de IA funcionam só em modo copiloto: a IA escreve o rascunho e ele espera na tela Aprovações até você decidir. E se você responder a conversa pelo próprio Instagram, o agente pausa aquela conversa por 24 horas.
72h
validade do rascunho de resposta pública
24h
janela do direct e pausa quando você assume
7dias
para a resposta privada a um comentário
0envios
sem a sua aprovação
Filtros na saída
Link fora da sua lista e preço, prazo ou desconto que não está na base bloqueiam o rascunho, que vai para você revisar.
Pausa quando você assume
Respondeu pelo Instagram? O agente sai daquela conversa por 24 horas e descarta os rascunhos abertos dela.
Rascunho com prazo
O rascunho de resposta pública a um comentário vence em 72 horas. Comentário antigo não recebe resposta fora de hora.
Janelas da Meta
Direct: até 24 horas após a última mensagem do cliente. Resposta privada a um comentário: até 7 dias, uma por comentário.
Playground para testar
Cole um comentário de exemplo e veja a abordagem escolhida, a confiança e o rascunho antes de ligar o agente.
Quer saber como tratamos os dados das conversas? Leia a Política de Privacidade.
05 Limites por plano
Quanto cada plano inclui de agentes
Os limites dos Agentes de IA acompanham o plano da assinatura. Os rascunhos contam por mês civil; os testes do Playground têm cota separada.
Resposta rápida
Em quais planos há Agentes de IA?
Em todos os planos, inclusive no teste grátis, que tem um limite menor. Cada plano define quantos agentes e quantos rascunhos por mês você usa, e os agentes funcionam com contas conectadas pelo login do Instagram.
| Recurso | Starter | Pro | Agency |
|---|---|---|---|
| Preço do plano | R$ 47/mês | R$ 97/mês | R$ 247/mês |
| Agentes | 1 | 3 | 10 |
| Rascunhos por mês | 300 | 1.500 | 6.000 |
| Rascunhos por dia em cada conta | 40 | 120 | 300 |
| Testes no Playground por mês | 50 | 100 | 200 |
| Contas do Instagram | 1 | 3 | 10 |
Compare tudo o que cada plano inclui na página de preços.
Disponível hoje, em todos os planos
Resposta automática
Comentou a palavra-gatilho, recebe a resposta no post e a mensagem no direct, sem IA e sem fila.
Ver resposta automáticaPublicação automática
Fotos, Reels e carrosséis saem do Google Drive no horário certo, com a legenda da planilha.
Ver publicação automáticaIntegrações
Google Drive e Sheets em todos os planos. API e MCP para Claude Code e Cursor no Pro e no Agency.
Ver integraçõesDúvidas
Perguntas frequentes sobre os Agentes de IA
Outras dúvidas sobre o MRO Manager estão nas perguntas frequentes.
O que é um agente de IA para Instagram?
É um assistente que lê os comentários dos seus posts e as mensagens do direct e escreve a resposta com as informações do seu negócio. No MRO Manager ele trabalha em modo copiloto: cada resposta vira um rascunho e só é enviada depois que você aprova.
A IA responde sozinha no Instagram?
Não. Os Agentes de IA funcionam só em modo copiloto. A IA escreve o rascunho, ele espera na tela Aprovações e nada é enviado sem a sua aprovação. Você pode aprovar, editar, pedir outra versão ou descartar.
De onde a IA tira as respostas?
Da base de conhecimento de cada agente: um formulário com sobre o negócio, produtos, serviços e preços, políticas, horários e contato e até 15 perguntas frequentes, mais até 5 arquivos anexados em PDF, DOCX, TXT, MD ou CSV. Preço, prazo ou desconto que não estejam na base não entram na resposta.
O que acontece com perguntas sensíveis ou reclamações?
Não recebem rascunho automático. Reclamações, temas sensíveis, ofensas, spam e pedidos para falar com uma pessoa vão para a aba Precisa de humano, na tela Aprovações. Ali você responde do seu jeito, descarta ou pede um rascunho mesmo assim.
Quanto tempo tenho para aprovar uma resposta?
Depende do canal. No direct, até 24 horas depois da última mensagem do cliente. Para responder um comentário em particular, até 7 dias. O rascunho de resposta pública a um comentário vence em 72 horas. Cada rascunho mostra o próprio prazo na tela Aprovações.
O que são as Oportunidades dos Agentes?
É um recurso opcional, desligado por padrão. Quando o cliente revela uma necessidade que a sua base de conhecimento resolve, a resposta menciona o recurso certo em uma frase e fecha com a sua chamada para ação. Nunca vale em reclamação, luto, emergência ou tema sensível, e nunca inventa recurso, preço ou promoção.
Em quais planos há Agentes de IA?
Em todos os planos, inclusive no teste grátis, que tem um limite menor. Cada plano define quantos agentes e quantos rascunhos por mês você usa, e os agentes funcionam com contas conectadas pelo login do Instagram.
Posso testar o agente antes de ligar?
Sim. O Playground do editor mostra, para um comentário ou mensagem de exemplo, qual abordagem o agente escolheu, com que confiança e o rascunho que ele escreveria. Os testes têm cota própria por mês, separada dos rascunhos.
A IA escreve. A decisão é sua.
Comece o teste grátis com publicação, resposta automática e Agentes de IA, e deixe a IA preparar as respostas para você aprovar.